Spørgsmål & svar

Min Købmand appen er Min Købmands fordelsprogram, som giver dig ekstra fordele og rabatter i Min Købmand. Fordelsprogrammet er knyttet op på dit betalingskort, så du slipper for at have et ekstra kort i pungen.

Ja, det er sikkert. NETS står for sikkerheden omkring dit betalingskort. Min Købmand er ikke i besiddelse af dine fulde betalingskortoplysninger. Vi gemmer alene dine oplysninger i en maskeret form, fx 4571 xxxx xxxx 6809, for at kunne hjælpe dig ved henvendelser om problemer med dit kort i appen eller ved betaling i butik.

Har du glemt dit betalingskort, kan du desværre ikke modtage dine fordele. Det er ikke muligt at finde dig via telefonnummer eller email i kassen.

Du kan altid ændre favoritbutik i appen under "Mere", ”Din profil”. Tryk på ”Favoritbutik” og find din nye favorit.

Nej, du kan kun vælge én favoritbutik, så sørg for at vælge den du oftest handler i.

Du skal vælge en favoritbutik, fordi du kan modtage lokale fordele i appen, som kun gælder i din favoritbutik. Hvis ikke du har valgt en favoritbutik, vil du ikke se de lokale fordele.

Nej. Du kan kun tilmelde dig i appen, men vi lover det er nemt og lige til. Hent appen i App Store her eller på Google Play her.

Nej. Det er uforpligtende. Men det ville da være fjollet ikke at drage nytte af alle de fordele, du har gratis adgang til.

Nej, desværre ikke. Man skal have en gyldig emailadresse og et gyldigt betalingskort.

Du henter nemt appen i både App Store her og Google Play her. Den er gratis.

Vi understøtter Google Pay med MasterCard, men da teknologien endnu ikke er fyldestgørende udviklet på alle korttyper, kan der ske fejl, hvor rabatter ikke udbetales, også med MasterCard.

Vi anbefaler derfor, at du primært benytter fysisk betalingskort i vores butikker, hvis du normalt anvender Google Pay som betalingsmiddel andre steder.

Vi understøtter Apple Pay med VISA, men da teknologien endnu ikke er fyldestgørende udviklet på alle korttyper, kan der ske fejl, hvor rabatter ikke udbetales, også med VISA. Det gælder både betaling med iPhone og Apple Watch.

Vi anbefaler derfor, at du primært benytter fysisk betalingskort i vores butikker, hvis du normalt anvender Apple Pay som betalingsmiddel andre steder.

Du kan tilknytte de fleste betalingskort i appen. Fx VISA, Dankort, MasterCard, Visa Electron, American Express m.fl.

Nej.  Det er ikke længere muligt at benytte MobilePay som generel betalingsmiddel i vores butikker.

Nej. For at bruge appen, skal du oprette dig med en profil i fordelsprogrammet.

Ja. Du kan sagtens tilknytte flere betalingskort, hvis I er flere, der handler hjemme hos jer. Faktisk op til 5 kort. For at tilføje flere betalingskort, skal du blot trykke på ”Mere” og dernæst tryk på ”Betalingsmidler”, hvor du kan tilføje flere kort.

Det gør du nemt i appen under "Mere". Tryk på ”Tilføj betalingsmidler”. Indtast dine kortoplysninger og tryk ”gem kort”. Dit nye betalingskort er nu registreret.

Nej. Det gør du heldigvis ikke. Vi har sparet dig for et ekstra kort i pungen ved at tilknytte fordelsprogrammet direkte til dit betalingskort. På den måde skal du ikke have et ekstra kort op ad pungen. Når du betaler med dit tilmeldte betalingskort, registreres dine fordele automatisk.

Hvis du har glemt din adgangskode til appen, kan du nemt få gensendt en ny adgangskode ved at trykke på ”Glemt adgangskode” på loginsiden i appen. Så får du automatisk tilsendt en ny adgangskode til din tilmeldte mail.

Ja. Hvis du ikke længere ønsker at være medlem, kan du slette din profil i appen.

Det er uforpligtende at være medlem i Min Købmand appen. Du tilmelder blot dit betalingskort appen, så er du klar til at gå ombord i dine nye fordele. Tilmelding kræver samtykke til at modtage markedsføring på e-mail og beskeder i appen.

Alle over 18 år og som er bosiddende i Danmark har adgang til vores fordelsprogram. Det kræver blot et gyldigt betalingskort, en email-adresse, en smartphone og at du henter vores app. Så er du i gang. Tilmelding til Min Købmands's fordelsapp kræver samtykke til at modtage markedsføring på e-mail og beskeder i appen.

Det er nemt. Du bliver medlem ved at hente Min Købmand appen og tilmelde dit betalingskort. Du henter den fra enten App Store eller fra Google Play. Tilmelding til Min Købmands's fordelsapp kræver samtykke til at modtage markedsføring på e-mail og beskeder i appen.

Du kan bruge Min Købmand appen på iPhone (iOS 14.0 og nyere) og Android telefoner (Version 6 og nyere).

Appen kan ikke bruges på windows-telefoner ligesom, at vi ikke supporterer tablets.

Man skal være fyldt 18 år for at blive medlem.

I appen kan du altid optjene point på dine indkøb og opnå helt op til 12% rabat.

Samtidig har du også altid ugens avis lige ved hånden. På den måde har du masser af inspiration med dig i lommen, når du skal planlægge ugen og forkæles i weekenden.

Nej. Du kan ikke tilgå din profil via minkøbmand.dk. Du aktiverer rabatkuponer, ændrer favoritbutik samt opdaterer betalingskort og kontaktoplysninger nemt og hurtigt i appen.

Du får 1 point pr. 1 krone. 

Du kan se dine point i appen samme dag, og indenfor et par timer.

Nej. Vi kan desværre ikke understøtte optjening af point online endnu. 

Nej. Vi udløser kun point, når du handler i din favorit Min Købmand butik.

Optjente point er gyldige i 12 måneder fra det tidspunkt de er optjent.

Nej. Vi kan desværre ikke understøtte optjening af point online endnu.

Du kan optjene 4%, 8% og 12% rabat. 

Ja. Du kan optjene point på alle varer i Min Købmand.

Nej. Vi kan på nuværende tidspunkt desværre ikke tilbyde pointoptjening mm. Til debetkunder.

Nej. Fordelsprogrammet er knyttet op på dit betalingskort i appen. Ønsker du at optjene point skal du derfor betale i butikken med det samme kort, som du har registeret i appen. 

Når du vælger en rabatkupon, så bruger du kuponens værdi i point. Når du trykker “Vælg”, fratrækker vi automatisk pointene fra din pointsaldo. 

Når du har nået det maksimale antal point, udløser det automatisk en rabatkupon på 12%, som du har 14 dage til at aktivere i appen og indløse i butikken. Du starter herefter forfra på din  pointoptjening.

Vi er kede af du ikke har modtaget point. Kontakt kundeservice på kundeservice@minkobmand.dk eller telefon 88206816 som kan hjælpe dig. 

Ja. Når du har tilmeldt dit betalingskort i appen optjener du automatisk point på dit næste køb. 

1500 point = 4 % 

2000 point = 8% 

2500 point = 12% 

Når du har handlet og optjent det givne antal point, konverteres det automatisk til en rabatkupon du kan aktivere under “Fordele”. 

Din rabatkupon udløber efter 14 dage, uanset om den er aktiveret eller ej.

Udløber din aktiverede rabatkupon, fratrækker vi stadig kuponens værdi i point fra din pointsaldo. 

Nej. Fordelsprogrammet er knyttet op på dit betalingskort i appen. Ønsker du at bruge en rabatkupon skal du derfor betale i butikken med det samme kort, som du har registeret i appen. 
  

Når du har opsparet en rabat, skal du selv aktivere fordelen inde under ”Fordele”. Når du har aktiveret rabatkuponen, bliver den automatisk indløst på dit næste køb med det tilmeldte kreditkort. Du kan altid deaktivere din rabatkupon, hvis du alligevel ikke ønsker at bruge den på en given handel. Bemærk dog, at rabatkupon udløber efter 14 dage, aktiveret eller ej.

Ja, du deaktiverer din rabatkupon på samme knap som du aktiverer den. Vær opmærksom på at du skal bruge en rabatkupon indenfor 14 dage.

Du kan kun bruge én rabatkupon pr. Køb. Bemærk, at du godt kan indløse en gevinst fra spil samtidig med, at du indløser en rabatkupon. 

Du kan have optjent flere rabatkuponer på samme tid, men du kan kun indløse én rabatkupon pr. Køb.